Обнулили депозит в казино при удалении бонуса

[webman]

Всем привет. Играю редко, поэтому тонкостей онлайн казино не знаю. Недавно зарегистрировался на joy казино. Сделал первый депозит, предложили активировать бонус. Активировал. Неплохой бонус, аж 100%. Правда потом увидел что отбить можно только если ты еще тот везунчик и по максбету. В итоге проиграл все деньги и бонус. Затем через пару дней задепал еще. Решил поиграть в вишмастер, и слот мне показывает болт с сообщением что при активном бонусе нельзя играть. Ну думаю я че за фигня, и смотрю бонус висит в активных, который невозможно отыграть )) Тыкаю отменить, он пишет что все бонусные деньги спишуться со счета. Я глянул правила где по этому поводу указано:

• Сумма бонуса добавляется на Ваш бонусный баланс и хранится отдельно от Вашего денежного баланса.

Ну думаю значит мой депозит не спишут. Нажимаю отмену, ииии. Мой баланс становится 0, то есть деньги которые я только что пополнил, пропали ))) Это вообще нормальная практика? Писал в техподдержку сказали что можем вернуть депозит на бонусный баланс, подругому никак. Неужели депозит потерян, и ничего нельзя сделать?

 

[webman]

В общем ситуация такая:
На моем бонусном счете оставалось полтора рубля, и после того как я сделал депозит, все выигрыши с этого депозита падали на бонусный баланс. И вывести их уже нельзя. То есть как говорится попался я на крючок) Я думал бонус - это бонус. А это возможность не дать игроку выиграть и вывести средства. Что я понял из правил:

Если я активировал бонус, то я попал в ловушку, а именно:
1) Все мои выигрыши падают на бонусный баланс а не на основной, и вывести я их не смогу.
2) Если я выигрываю больше чем позволяет сумма бонуса, деньги сгорят, что позволяет казино не дать выиграть больше чем прописано, а именно
3) Получается при активном бонусе если сумма ставок такая же как и депозит, деньги вывести уже нельзя, не важно проиграл ты или выиграл
4) Отыгрыш бонуса довольно дикий депозит+бонус*20, то есть я депнул 50000, ради бонуса в 1000 рублей, и отыгрыш выходит - Миллион и 20к. И допустим выиграв миллион, они попадут на бонусный баланс, у которого максимальный выигрыш прописан 20к. И больше выиграть невозможно.

У меня только один вопрос, откуда у этого казино такой рейтинг и почему его все рекламируют, если оно таким наглым образом разводит своих клиентов. Вы конечно можете сказать что правила нужно читать и зубрить, и ты сам виноват что взял бонус. Но я понятия не имел что бонус это такая кабала) Я считаю такие правила неприемлемы для нормального казино. И призываю каждого не играть в этой конторе где всячески пытаются вас развести

 

[T0P3R]

Короче, в двух словах, ты взял бонус на первый депозит, проиграл его, но сам вейджер остался, т.к баланс полтора рубля, далее ты не отменяя этот проигрыный бонус на депозит кинул денег еще, правильно?
Ну надо было его отменить с начала, потом депать. А вообще они после такого должны вернуть, мб ты как-то им рассказал невнятно, так и скажи, что делал второй депозит без всяких бонусов, а мне проигранный первый приписали.
Если не вернут, то пусть хоть как и предлагали вернут на бонусный баланс, а там потом в слотах на быстром спине крути была не была, может даже попрет и пока отыгрывать вейджер будешь в плюсах уйдешь.) Я несколько раз отыгрывал вейджер 100к по ставкам всего 10р на фаст спине, примерно 15 часов на это уходит.)

 

[lol]

Это куйня,они должны вернуть деп.если нет, жалобу на аск катай,если деп был маленький то забей,и не играй у них.

 

[Nema]

Пиши в саппорт письмом про ситуацию. Пусть дают официальный ответ. Скрины переписки не делал?

 

[Shpilevoy]

есть бонусы автономные, а есть связанные
например
деп 100$ под приветственный бонус +100$
у игрока есть теперь 200$
(понятное дело на каких-то условиях/обязательствах)

игрок потыкался, и решил отменить остатки неотыгранного бонуса, а вместе с ним казино забрало и весь депозит?
ситуация не редкая = БОНУС СВЯЗАЛ СОБОЙ ДЕНЬГИ ИГРОКА
и просто без последствий спрыгнуть с такого "подарка" не получится

////////////////////////////////
проблема в том, что обычно на связанных бонусах вообще в первую очередь списывают РЕАЛ и только потом в ход идут бонусные средства
= представь, что ты в начале проиграл свои деньги а потом только начал играть на бонусные.....

////////////////////////////////

100млн. раз писали "БЕРИТЕ ТОЛЬКО АВТОНОМНЫЕ БОНУСЫ и КЭШБЕКИ" = там, где бонус НИКАК не влияет на реал-счет игрока

 

[webman]

Пиши в саппорт письмом про ситуацию. Пусть дают официальный ответ. Скрины переписки не делал?

Официальный ответ примерно такой что я опубликовал во втором сообщении, то есть если на проигранном бонусном балансе если осталась хоть 1 бонусная копейка, все мои выигрыши с новых депозитов будут попадать именно на бонусный баланс

 

[Nema]

Официальный ответ примерно такой что я опубликовал во втором сообщении, то есть если на проигранном бонусном балансе если осталась хоть 1 бонусная копейка, все мои выигрыши с новых депозитов будут попадать именно на бонусный баланс

Скрин ответа кинь сюда. И логин казино в личку.

 

[webman]

вот скриншот. В лс написать не могу, нет кнопки, есть только сообщения профиля, но я думаю это не то

 

[Nema]

вот скриншот. В лс написать не могу, нет кнопки, есть только сообщения профиля, но я думаю это не то

Посмотреть вложение 50935

Мужик, ты отпишись в успешном решении вопроса-то)

 

[Demezes]

Это что в ИКС что в ДЖОЙ такой обманный маневр. Денег на балансе ноль, а бонус остается. И при следующем депозите продолжаешь отмывать бонус УАХА-ха-ха. Тоже и казино Дрифт касается. Депозитов наделаешь по 2 тысячи раза 3 и если от каждого в отдельности не отыграл х3 то с последующим депозитом отыгрыш (акцентирую ваше внимание) БЕЗ БОНУСА просто депозит накапливается до х9 а то и больше.
Хоть как и не хаят всякие там Локи, Леди хамер, Боб (большая часть казино на платформе софтсвисс) у них таких проблем нет.